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思考名人广告现象
http://www.100md.com 2006年3月22日 健康人
     名人广告是指由社会知名人士推荐产品、或是为产品优点佐证、或作为产品的广告代言人的一种广告策略。名人广告手法早在20世纪初就已出现。美国智.威.汤普逊广告公司率先在力士香皂的印刷广告中使用国际影星照片,之后,许多广告公司纷纷相模仿,名人广告风起云涌,不仅有阿兰.德龙、迈克 尔.杰克逊那样的影星、歌星,乔丹、刘易斯那样的球星、名将,还有罗斯福、里根那样的社会名流、政治家。我国三十年代的影后胡蝶也为当时的力士香皂、冠生园食品做过广告宣传,88 年李默然 为三九胃泰进行了广告宣传,开创了现代名人广告之先河,从此,名人广告一发不可收拾。面 对 几十万乃至几千万元的名人出 场费,广告主却乐此不疲,名人广告有何魅力呢?又如何使投入巨额广告费的名人广告收到更好的效果呢?

    一、 名人广告魅力的心理分析

    较早使用名人广告的美国烟草公司在短短的两个月内,使红光牌香烟的销售额增长47%,市场份额从20%上升为38%;92年第25届奥运会期间,卡尔.刘易斯的广告为松下电器的录像机七月份的销售上升8%;93年元月,巩俐为"美的"空调做的广告播出后,短短时间内,美的空调提前进入销售旺季,销售额居然突破亿元大关。诚然,影响销售的因素有许多,销售量的增加不能全部归功于名人广告的效应,但是从心理学方面探究,名人广告长盛不衰是有理论依据的。
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    1、相关群体的影响。人是社会的人,其言行举止、价值观、审美观等会直接或间接地受到他人的影响,这就是所谓的相关群体的影响。家庭成员、亲朋好友、左邻右舍、同事同行便是每个人的相关群体。受人崇拜的名人虽然离消费者较远,但常常是许多消费者模仿和向往的对象,心理学上把这类名人称之为渴望群体,因此,名人的生活方式、生活习惯,名人的喜怒好恶、言行举止直接影响着消费者,使不少人竞相仿效,而名人推荐使用的产品也就成了许多消费者模仿消费的对象。君不见乔丹的飞身扣篮使青少年都纷纷以拥有耐克运动鞋为荣。

    2、思维定势的影响。对正面的知名人物,人们有一种隐含的认同感,在社会上存在一种可信度,这种思维定势普遍存在。比如,小人物说的话与事业成功的大人物说的话,人们往往愿意更相信后者说的话,因此,知名人士作广告,正是利用了名人声誉中这种为大众所接受的可信度和权威性。从中国社会调查事务所的调查看,对名人广告的可信程度:14.4%的人完全相信,50.8%的人比较相信,20.3%的人不太相信,13.4%的人不相信;是否会受名人广告的影响:26.4%的人会受影响,15.5%的人会受很大的影响,25.4%的人不受影响,5.2%反感,27.5%不确定,从上述调查数据看,比较相信名人广告的人占65%左右。
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    3、爱屋及乌的影响。"爱人者,兼其屋上之乌",因为喜欢一个人而连带喜欢同这个人有关的人或物。而名人广告也就鉴于人们的偶像崇拜,利用爱屋及乌的心理,造成喜欢这些名人进而喜欢他(或她)所说的话,模仿他做的事,因此,即使头发焗黄的刘德华与"黑头发中国货"建议相矛盾,但许多愿成为其"梦中情人"的长发少女还是踊跃购买了奥妮洗发水。

    4、消费认知心理的影响。消费者对外部事物的认识通常是通过感觉、知觉、记忆、联想、思维等心理活动机能完成的,注意贯穿于整个心理活动过程。在人们日常生活中,名人的事业发展和生活花絮常常是人们茶余饭后关注的焦点,因此,名人广告利用人们对名人的关注借此引起人们对新产品的注意,从而提高产品知名度。同时,名人的容貌、名人的气质、名人的威望也能激发人们丰富的联想,使人产生名人推荐的产品质量好、档次高、企业实力雄厚等方面的良好印象,从而增强对企业和产品的信任,最终促成购买。

    5、从众心理的影响。在不成熟的消费市场,人们的自信心不足,在购买行为上普遍存在着从众倾向,而名人通常是他们的意见领袖,因此,许多消费者潜意识地听从着名人的推荐,模仿着名人消费过的产品。在许多媒体有关名人广告是否有效的评论中,通常会例举美国国家经济信息研究所在1991年做过的一项实验,安排一位明星、一位普通人和一只猴子同时作了一则商品广告,结果表明--猴子得票最多,超过明星一倍;其次是普通人,第三才是明星。由此认为名人广告无效。但是我们的引用者却忘了这样一个事实,中国的消费市场与美国的消费市场是两个截然不同的市场,美国已是个十分成熟的个性化消费的市场,而中国的消费市场才刚刚起步,人们的消费心理尚不成熟,消费决断能力较弱,名人权威的意见往往对他们起着直接的诱导作用,并促成购买。
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    二、增强名人广告魅力的心理对策

    名人广告作为证言广告、情感诉求广告,主要是通过感染消费者的情绪,激发消费者的联想,引起消费者的心理共鸣,从而促发其购买行为。因此,名人广告要产生实效,同时还必须研究心理对策,以更好地使广告走进消费者的心智,否则,巨额制作的名人广告将面临很大的风险,甚至事倍功半。

    1、名人广告的最佳诉求对象应是青少年、青年和女性,也就是说,目标市场为青少年、青年和女性的产品采用名人广告策略的效果较好。从国际广告研究所已有的调查资料看,不同年龄段的被调查者对广告名人的记忆度:18-25岁为47.5%,26-35岁为34.5%,36-45岁为10.4%,46-60岁为7.5%。这一现象从心理学上也能找到一定的理论依据。青少年和青年具有追求新颖时尚的社会潮流,充满理想和朝气,渴望受人瞩目的成就感,容易产生偶像崇拜,而且意气用事,容易冲动,因此,其崇拜的偶像的推荐直接冲击着他的心灵和行为;而女性感情细腻,富于联想,决策能力弱,容易受外界信息的诱导,名人由于其权威、容貌、气质容易引起女性的相似联想,从而产生购买的冲动。因此,针对学生、青年、女性的产品广告采用名人广告策略能收到良好的效果。
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    2、名人广告的可信度关键在于名人的选择。利用消费者喜爱名人进而喜爱名人推荐的产品的心理,从而产生名人效应,因此,首先应选择产品的目标消费者喜爱的名人。但对名人的喜爱却因区域、性别、年龄和时代的不同而不同。从已有的调查资料看,南方和北方消费者对广告明星的认知差异很大,北方喜欢京味的名人,南方喜欢港味的名人,就象李嘉欣的蓝天六必治的广告深受北方人的喜爱,却被南方的消费者评为最差广告之一;不同性别的消费者对广告的偏爱也不同,基本表现为一种"同性相吸"的现象;不同年龄的消费者对广告名人的接受认同度也不同,年轻人比较喜欢年轻有活力的新星和港台名星,"昨日明星"、笑星则更多地为35岁以上的消费者所接受。其次,要选择公众形象好的名人。美国学者综合多项系列研究成果发现,名人广告若想取得满意效果,必须具备专业性、信誉度和吸引力三个基本条件,中国学者的进一步实验表明,在中国国情下,专业性和人品在各项条件中是最重要的。实验中,请受试者从四名歌星中为某唱片公司选择形象代表,结果67%的受试者选择了一位吸引力较低,但演唱艺术和艺德很高的男歌星,一位吸引力和唱艺都较高但艺德较差的女歌星的中选率仅为4.8%,因此,宜选择人品好口碑佳的名人,这样才能达到预期的名人声望迁移的效果,否则会引起消费者的反感,甚至出现副作用。再次,要选择与产品类别、特性、用途相一致的名人。已有实验表明,广告宣传的产品如果有一定的技术含金量,那么选择有关领域的专家作广告比较好,反之,则以社会名流较合适,比如,润喉产品的广告宜选择歌星而非影星,服装、化妆品的广告宜选择影星而非歌星、球星,运动系列的产品宜选择体育明星而非影星、歌昨星。最后,要考虑与名人本人的特征、特长和体验相一致、相联系。如减肥产品的广告选择尹相杰、斯琴高娃比选择瞿颖更为合适,音响产品的广告选择刘欢比选择赵薇吏为合适,因为他们有这方面的经历和特长,有使用广告产品的经验,能够提高广告的可信度。如果消费者认定名人只是在演戏,广告效果便会明显下降。

    3、名人广告应注意产品(或品牌)与名人之间的联结点,即需要有良好的广告创意,从而可以避免名人广告记了名人忘了产品或混淆产品、张冠李戴的尴尬。"望子成龙"的小霸王与成龙,"百年润发"的洗发水与周润发,使产品和名人的名字有机地结合起来,"我的眼里只有你"的娃哈哈矿泉水与井岗山,"妹力四射"的雪碧汽水与张惠妹,使产品和名人的作品有机地结合起来,这些远比苍白的名人推荐有效得多。要形成广告中的名人只是一个道具而不是一个创意方法的观念,使广告中的名人、表演、情节、语言融入产品,塑造富有个性的品牌形象,从而达到一看到名人就能想起某产品(或品牌)的名人广告的最高境界。, 百拇医药